Política de Privacidad de QuillaVerde
En QuillaVerde, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos de automatización del hogar y mantenimiento.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información para proporcionar y mejorar nuestros servicios, incluyendo:
- Información Personal que Usted Nos Proporciona: Recopilamos información que usted nos da directamente cuando se registra para usar nuestros servicios, solicita una consulta, completa un formulario en línea, o se comunica con nosotros de otra manera. Esto puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal (para la prestación de servicios a domicilio), y detalles sobre sus necesidades de servicios de automatización o mantenimiento.
- Información Recopilada Automáticamente: Cuando usted visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su interacción con nuestro sitio. Esto puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en las páginas, y otros datos de uso. Esta información nos ayuda a comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio y a mejorar su funcionalidad.
- Información de Sensores y Dispositivos IoT (solo con su Consentimiento Expreso): Para los servicios de monitoreo, gestión energética y seguridad, podemos procesar datos de sensores y dispositivos IoT instalados en su hogar, siempre y cuando usted haya dado su consentimiento explícito para tal recolección y uso. Esta información se utiliza exclusivamente para la prestación de los servicios contratados (por ejemplo, datos de consumo energético, alertas de seguridad, estado de dispositivos).
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Para proporcionar, operar y mantener nuestros servicios de instalación, mantenimiento y solución de problemas.
- Para personalizar su experiencia y ofrecerle contenido y servicios relevantes.
- Para comunicarnos con usted, responder a sus consultas, enviarle actualizaciones de servicio y notificaciones importantes.
- Para mejorar nuestro sitio web y la calidad de nuestros servicios, realizando análisis y estudios de mercado.
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver disputas.
- Para fines de mercadeo y promoción, sobre productos y servicios que creemos que pueden ser de su interés, siempre que haya dado su consentimiento o la ley lo permita.
3. Cómo Compartimos Su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:
- Proveedores de Servicios: Podemos compartir su información con terceros que nos prestan servicios en nuestro nombre, como el procesamiento de pagos, el alojamiento web, el análisis de datos, el servicio al cliente y el marketing. Estos proveedores solo tienen acceso a la información que necesitan para realizar sus funciones y están obligados a proteger su información.
- Con su Consentimiento: Podemos compartir su información personal con su consentimiento explícito para fines específicos.
- Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con una obligación legal, proteger nuestros derechos o propiedad, prevenir fraudes o proteger la seguridad personal de nuestros usuarios o del público.
- Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede transferirse a la entidad adquirente. Le notificaremos antes de que su información se transfiera y se someta a una política de privacidad diferente.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, controles de acceso y procedimientos de seguridad física. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
5. Sus Derechos de Privacidad
Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, de acuerdo con la legislación aplicable de protección de datos, incluyendo:
- Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar la corrección de cualquier información personal incompleta o inexacta que tengamos sobre usted.
- Derecho de Supresión: Tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.
- Derecho de Oposición: Tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Tiene derecho a solicitar que le transfiramos la información personal que tenemos sobre usted a otra organización o directamente a usted, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada a continuación.
6. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y para fines de marketing. Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro servicio.
7. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.
8. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política de privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de datos o sus derechos, por favor contáctenos en:
QuillaVerde
3157 Calle 85, Piso 4,
Bogotá, Cundinamarca, Colombia
Código Postal: 110221